【営業って・・・】

August 3, 2018

 

ヒアリングスキルが、ものを言うと思うんですよね。

説得で、自分の欲しい答えに導くと、相手の心には確実に「買わされた感」が残ります。どんな方でも1度は経験したことがありますよね。

押売りにならないためには、しっかりお客様の声を聞き、要望にあった、ベネフィット(利益となること)を語ることが大切ですね。

当たり前やん!そんなん知ってるわ!んなこと言うてたら客逃げるわ!

と言われる方は、たくさんいますが「実際に」できている人は、ほとんど見たことはないし、できている人は、しっかり「リピーター」を確保してるんですよね。

「ライフタイムヴァリュー」

目の前の報酬を意識するばかりに、押売りをして買わされた感を味わせた場合には、その人は「その場限りの人」になりますが、真摯に話を聞き、お客様の「本当の要望」を見抜き、それを提供できれば「いつもの人」に変わると思うんですよね。

《自分への教訓として》 

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